CURSO:
QUALIDADE E EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

OBJETIVO:
Preparar o aluno para atender com profissionalismo aos clientes, através dos conceitos de atendimento ao cliente, permitindo uma melhora na performance da empresa.

A QUEM SE DESTINA:
Este curso é destinado a secretárias, vendedores balconistas, hospitais, clínicas, consultórios, supermercados, escritórios, postos de combustível, restaurantes, prefeituras e a todos aqueles que trabalham com atendimento.

DURAÇÃO: 
6 horas/aula.

PROGRAMAÇÃO:
1. Sua equipe vai entender os conceitos de profissionalismo;
2. Veja como atender clientes difíceis com qualidade;
3. Conheça as 10 etiquetas de ouro da manutenção de clientes;
4. Conheça as mais modernas regras da excelência no atendimento;
5. Entenda como ter alto padrão no atendimento telefônico;
6. Como utilizar o comportamento adequado durante o atendimento;
7. Conheça os 7 destaques do atendimento ao cliente.

MATERIAL:
Curso com certificado e apostila em CD-Rom.

Este treinamento tem sua versão com duração de 12, 8, 3 ou 2 horas/aula.

Solicite um orçamento para realizar este treinamento em sua empresa através do e-mail atendimento@totalcursos.com.br