ÁUDIOLIVRO
100 DICAS EMPRESARIAIS
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Ouça as 100 Dicas Empresariais do Prof. Maurilio Lubeno dirigidas a pessoas e empresas de alta performance. São dicas imperdíveis de Oratória, Vendas, Atendimento, Comunicação, Liderança e Relacionamento. ÁUDIO LIVRO EM MP3. VERIFIQUE SE O SEU APARELHO DE SOM É COMPATÍVEL.


  ABERTURA
01- Introdução

  21 DICAS DE ATENDIMENTO
02- Seja Profissional
03- Pois não?
04- Falaram do chefe?
05- Vai atender ao telefone?
06- O uso de gírias
07- A pessoa mais importante
08- Crianças peraltas
09- Passar ligação
10- Sorriso
11- Dê atenção à todos
12- Tenha um bom atendimento
13- O uso do crachá
14- As três habilidades
15- A cantada
16- Não sei
17- Chame pelo nome
18- Eu acho
19- Um favor
20- Não discuta
21- Cuidado com a distração
22- Paciência

  19 DICAS DE VENDAS
23- Mostre destalhes
24- Está caro
25- Converse antes
26- Sintonia
27- Tenha Atitude
28- Palavras positivas
29- Aparência
30- Otimismo
31- Destranque portas
32- O Pós-Venda
33- Envolva o Cliente
34- O Catálogo
35- A Olhadinha
36- A Simpatia
37- Convença
38- A aparência do veículo
39- Não mostre seus problemas
40- Goste de vender
41- Envie cartões

  17 DICAS DE LIDERANÇA
42- Que roupa usar
43- Reveja seu Curriculum
44- Jogue em Time
45- Veja a Dinâmica
46- Manual de Procedimentos
47- Tenha Metas
48- As Reuniões
49- O elogio e a crítica
50- Metas Loucas
51- O Egoísmo
52- O Network
53- Cause boa impressão
54- Devolva para a Comunidade
55- A Checagem
56- Não Reclame
57- Mantenha o bom clima
58- Aumento de Salário

  11 DICAS DE COMUNICAÇÃO
59- Espere a Resposta
60- Comunicação e Relacionamento
61- Anotações
62- Tenha tato
63- Evite fofocar
64- Os monossilábicos
65- O uso dos gestos
66- Feedback
67- Responda
68- Fulano não está vendo
69- Ouça efetivamente

  24 DICAS DE ORATÓRIA
70- Seja Natural
71- Tempo da fala
72- Palavras difíceis
73- A Calma
74- A Redação
75- O Olhar
76- O Andar
77- Segurar o Microfone
78- Ruídos ao Microfone
79- Sem Microfone
80- Braços cruzados
81- Materiais em Eventos
82- Raspar a Garganta
83- Sotaque do R
84- Prepare-se
85- O Improviso
86- A Água
87- Desculpas
88- Citações Nominais
89- Sentar-se
90- Fichas de Apoio
91- A Humildade
92- O Calor
93- A Maquiagem

  8 DICAS DE RELACIONAMENTO
94- Deixe a pessoa falar
95- Você tem problemas?
96- Assuntos diferentes
97- A opinião dos outros
98- As regras dos outros
99- As provocações
100- As discussões
101- A Confiança

Duração aproximada: 1 hora